Garantieerklärung
Unsere Philosophie
Bei Vitabay C.V. stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Wir streben danach, stets Produkte anzubieten, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Sollte es trotz sorgfältiger Kontrollen zu Mängeln kommen, bieten wir Ihnen eine freiwillige Garantie zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten an.
Vitabay C.V., Avenue Ceramique 223, 6221 KX Maastricht, Niederlande, bietet diese Garantie gemäß den nachfolgenden Bedingungen und in dem beschriebenen Umfang an. Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte oder zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften.
Wer ist berechtigt?
Diese Garantie gilt für alle Kunden, die über unseren Webshop unsere Produkte erworben haben und diese nicht zum Weiterverkauf oder zur gewerblichen Nutzung gekauft haben.
Garantieumfang
Unsere Garantie gilt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union und umfasst alle Produkte, die ab dem 01. Januar 2024 gekauft wurden. Wir bieten eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle unsere Produkte, mit Ausnahme von geöffneten Dosen. Diese Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab sowie sonstige Fehler.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum. Sollte ein Produkt bei Erhalt einen Mangel aufweisen, melden Sie dies bitte umgehend unserem Kundenservice. Wir veranlassen dann die Rückerstattung des Kaufpreises.
Einschränkungen
Kulanz: Für Produkte, die als Geschenk oder im Rahmen einer Kulanzleistung erhalten wurden, besteht kein Anspruch auf diese Garantie. Ein Kauf ist erforderlich, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.
Erwerb bei Drittanbietern: Für Produkte, die über Drittanbieter erworben wurden, gilt diese Garantie nicht.
Geschenkte Produkte: Produkte, die im Rahmen von Werbeaktionen geschenkt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Geöffnete Dosen: Produkte, deren Verpackung bereits geöffnet wurde, (außer Sie weisen dann Qualitätsprobleme auf) sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen.
Geltendmachung der Garantie
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, melden Sie sich bitte in unserem Retourenportal an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Im Garantiefall übernehmen wir die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.
Fotodokumentation
Ein Garantieanspruch besteht nur, wenn Sie dem Antrag eindeutige Fotos beifügen. Diese Fotos müssen das Vitabay-Logo, die Produktnummer sowie den Mangel klar erkennen lassen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Unabhängig von dieser Garantie haben Sie uneingeschränkt Anspruch auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Garantie beschränkt oder ersetzt diese Rechte nicht.
Haftungsausschluss
Diese Garantie umfasst keine Ansprüche auf Ersatz von Folgeschäden oder sonstige Schadenersatzansprüche, außer es greifen zwingende gesetzliche Bestimmungen.
Fristen
Ansprüche aus dieser Garantie müssen innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Geltendmachung nicht mehr möglich. Die Verjährungsfrist für Ansprüche aus dieser Garantie beträgt sechs Monate nach Ablauf der Garantiefrist.