Hilfe & FAQ
Bestellung & Versand
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt üblicherweise 2–4 Werktage.
Ab einem Bestellwert von 29 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann unser Support Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglich.
Ja, der Versand an DHL-Packstationen ist problemlos möglich. Gib die Packstation einfach als Lieferadresse an.
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Produkte & Qualität
Viele unserer Produkte sind 100 % vegan – das erkennst du am Vegan-Label auf der Produktseite.
Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards überwiegend in Deutschland und der EU produziert.
Wir verzichten, wo möglich, auf unnötige Zusätze und setzen auf hochwertige, geprüfte Inhaltsstoffe.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung. In der Regel sind unsere Produkte mehrere Monate bis Jahre haltbar.
Einige unserer Produkte sind auch in Apotheken erhältlich – das komplette Sortiment gibt es jedoch exklusiv in unserem Online-Shop.
Einnahme & Anwendung
Am besten zu einer Mahlzeit mit etwas Fett, damit es optimal aufgenommen wird.
Ja, viele Produkte lassen sich kombinieren. Beachte jedoch die empfohlene Tagesdosis und mögliche Wechselwirkungen.
Kein Problem – nimm die nächste Portion einfach wie gewohnt ein. Verdopple nicht die Dosis.
Bitte beachte die Hinweise auf der Produktseite. Einige Produkte sind speziell für Erwachsene formuliert.
Rückgabe & Umtausch
Aus hygienischen Gründen ist dies leider nicht möglich. Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.
Kundenservice & Beratung
Du kannst uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen.
Ja, unser Team hilft dir gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.
Unser Kundenservice ist Montag–Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich da.
Ja, wir geben dir gerne allgemeine Hinweise – für medizinische Fragen empfehlen wir zusätzlich Rücksprache mit deinem Arzt.
Ja, melde dich einfach auf unserer Website an, um Angebote und Tipps direkt ins Postfach zu erhalten.
Fragen? Wir sind für dich da
Ob Produktfragen, Bestellhilfe oder individuelle Beratung – unser Team freut sich, dir weiterzuhelfen. Schreib uns einfach eine Nachricht oder ruf uns an.
