Refund policy
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Vitabay C.V.
Avenue Ceramique 223
6221 KX Maastricht
Niederlande
E-Mail: info@vitabay.net
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Kontaktformular oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Soweit gesetzlich nicht etwas anderes bestimmt ist, besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Vitabay C.V.
c/o Hammer GmbH & Co. KG
(LCE für Vitabay, Unit 4)
Indelandstraße 2-4
52249 Eschweiler
E-Mail: info@vitabay.net
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
___________
(*) Unzutreffendes streichen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Retouren Vitabay C.V.
Hammer GmbH & Co. KG
(LCE für Vitabay, Unit 4)
Indelandstraße 2-4
52249 Eschweiler
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Rückgabe von Bundle-Angeboten und Mengenrabatten
Werden Produkte im Rahmen eines Mengenrabatts angeboten (z. B. „Kaufe 2 und spare“ oder „Kaufe 3 zum Vorteilspreis“), basiert der gewährte Preisnachlass auf dem Erwerb einer bestimmten Mindestmenge.
Widerruft der Kunde den Kauf nur eines Teils der rabattiert erworbenen Waren und werden dadurch die Voraussetzungen für den gewährten Mengenrabatt nicht mehr erfüllt, entfällt der Anspruch auf den Mengenrabatt hinsichtlich der beim Kunden verbleibenden Waren.
In diesem Fall werden die behaltenen Produkte zum regulären Einzelpreis berechnet. Der Erstattungsbetrag für die zurückgesandten Produkte reduziert sich entsprechend um die Differenz zwischen dem gewährten Rabattpreis und dem regulären Einzelpreis der beim Kunden verbleibenden Produkte.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Hinweis zur Rücksendung
Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, Ihrer Rücksendung die Bestell- oder Auftragsnummer sowie, sofern vorhanden, ein ausgefülltes Rücksendeformular beizulegen. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.